Hiệu ứng tâm lý Zeigarnik trong thiết kế trải nghiệm người dùng
TIL
720
UX
19
Male avatar

Dang Nguyen viết ngày 11/07/2019

Hiệu ứng tâm lý Zeigarnik trong thiết kế trải nghiệm người dùng

Bạn đã bao giờ đi xem phim của Marvel? Có lẽ bạn nhận ra đặc sản của dòng phim Marvel là những đoạn after credit với nội dung rất cao trào kích thích sự tò mò của người xem về điều kế tiếp sẽ xảy ra sau bộ phim bởi Marvel xây dựng lên vũ trụ điện ảnh với nhiều phần phim nối tiếp nhau, khán giả ra khỏi rạp và bàn tán rất nhiều với nhau về những đoạn credit này. Marvel có lẽ đã áp dụng một hiệu ứng tâm lý học nổi tiếng được đặt theo tên của người khám phá ra.

Chuyện kể rằng trong lúc quan sát các những người nữ phục vụ một quán ăn, nhà tâm lý học người Nga Bluma Zeigarnik đã nhận ra một điều kì lạ, khi thấy đa số họ có khả năng ghi nhớ rất tốt những món ăn trong đơn hàng đang trong quá trình phục vụ. Tuy nhiên khi phục vụ xong, họ hoàn toàn quên sạch những món đó. Những đơn hàng đang phục vụ dang dở dường như “gắn chặt” trong não của người phục vụ cho đến khi họ hoàn thành xong. Qua nhiều nghiên cứu, thí nghiệm vào những năm 1920, Zeigarnik đã đăng tải một hiệu ứng tâm lý với nội dung Con người nhớ những thứ chưa hoàn thành tốt hơn những thứ đã hoàn thành.

alt text

Dường như bộ não thường xuyên đánh lừa chúng ta, hay là chúng ta lừa bộ não để ghi nhớ cực kỳ tốt những thứ không hoàn chỉnh. Người phục vụ trong câu chuyện của Zeigarnik nhớ xuất sắc những món ăn trong đơn hàng chưa phục vụ xong. Hiệu ứng tâm lý học này được các nhà thiết kế sử dụng xuất sắc, có thể thấy đến trong các ứng dụng học trực tuyến như Doulingo, Udemy, …

Trong màn hình thực hiện bài học hàng ngày của Doulingo, nhiệm vụ được chia nhỏ và người dùng nhìn thấy quá trình chưa hoàn thành của họ được thể hiện trực quan dưới dạng thanh tiến trình (progress bar), cảm giác về thứ chưa hoàn thành sẽ xuất hiện và gắn vào não bộ của họ tạo động lực để thực hiện đến cùng.

alt text

Udemy cũng sử dụng thanh tiến trình mô tả quá trình học tập ở ngay màn hình chính kết hợp với đặt câu hỏi trong tiêu đề ( “Ready to jump back in ?” ) để kích thích học viên hoàn thành khoá học.
alt text
Tương tự mạng xã hội Linkedln cũng áp dụng hiệu ứng Zeigarnik để thúc đẩy người dùng xây dựng trang cá nhân (profile) hoàn chỉnh nhất
alt text
Hiệu ứng Zeigarnik là hiệu ứng rất thú vị không chỉ trong thiết kế mà còn được ứng dụng nhiều lĩnh vực khác nữa ví dụ như viết nội dung, tác giả hay sử dụng những “cái kết mở” để tạo sự tò mò, day dứt trong đầu độc giả khiến họ mong chờ những nội dung tiếp theo. Bạn đã áp dụng hiệu ứng Zeigarnik trong thực tế thế nào?

oceanpost 11-07-2019

Bình luận


White
{{ comment.user.name }}
Bỏ hay Hay
{{comment.like_count}}
Male avatar
{{ comment_error }}
Hủy
   

Hiển thị thử

Chỉnh sửa

Male avatar

Dang Nguyen

1 bài viết.
0 người follow
Kipalog
{{userFollowed ? 'Following' : 'Follow'}}
Bài viết liên quan
White
0 4
fCC: Technical Documentation Page note So I have finished the HTML part of this exercise and I want to come here to lament about the lengthy HTML ...
HungHayHo viết 1 năm trước
0 4
White
2 0
I used Spring boot, Hibernate few times back then at University, I'v started using it again recently. In this (Link), I want to check how Spring J...
Rey viết 7 tháng trước
2 0
White
22 1
Toán tử XOR có tính chất: + A XOR A = 0 + 0 XOR A = A Với tính chất này, có thể cài đặt bài toán sau với độ phức tạp O(N) về runtime, và với O(1)...
kiennt viết gần 3 năm trước
22 1
{{like_count}}

kipalog

{{ comment_count }}

bình luận

{{liked ? "Đã kipalog" : "Kipalog"}}


Male avatar
{{userFollowed ? 'Following' : 'Follow'}}
1 bài viết.
0 người follow

 Đầu mục bài viết

Vẫn còn nữa! x

Kipalog vẫn còn rất nhiều bài viết hay và chủ đề thú vị chờ bạn khám phá!